真誠服務(wù)，用心為業(yè)主解決問題
近日，豐潤置業(yè)公司接到業(yè)主求助信息，該業(yè)主反映豐樂人家5幢長期以來有房屋漏水、墻體發(fā)霉、墻面脫落等問題，希望得到盡快解決。
為盡快解決該問題，豐潤公司立即安排人員進(jìn)行現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)豐樂人家小區(qū)5幢一、二單元陽臺外側(cè)墻排水管道破裂，居民生活廢水排放時從斷裂處流出，滲漏至墻體，長此以往導(dǎo)致出現(xiàn)墻體腐蝕、發(fā)霉，墻皮脫落問題。
查明原因后,豐潤公司立即啟動應(yīng)急程序，對5幢一、二單元20戶業(yè)主就是否同意動用公共維修基金修復(fù)進(jìn)行了上門走訪。經(jīng)多次勸解協(xié)商，在征得三分之二業(yè)主同意后，豐潤公司立即向房管中心遞交了動用公共維修基金的申請。
目前，豐潤公司已經(jīng)對排水管道進(jìn)行了更換，并在墻面涂刷了防水層，對原破損墻面進(jìn)行了修補(bǔ)、刷白處理，及時解決了居民困擾已久的問題。路過居民看在眼里，紛紛表示豐潤公司確實是真心為業(yè)主服務(wù)，對豐潤公司物業(yè)管理工作給予充分肯定。
